私たちは、お客様と何を共有していくのか
記事を読む前にぜひ、
30秒で良いから、
お客様と
何を共有しているでしょうか？
何を共有していきたいでしょうか？
お客様と共有していくものに
あなたが仕事を通して大事にしたい、感じたい感情がある。
メモなどに書き出してみましょう。
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イノベーションライフコーチ 『内海大助』です。
ブログ記事をお読みいただきありがとうございます。
マイトレジャークエスト ブログは、
自分、人生、未来が、ミエル・ワカル・ツナガルことで
「３つの宝物(自分軸・ミッション・ライフワーク)」を自分の中から発見する
ヒントやキッカケとなることを願って書いております。
個性や強み、自分に自信がない
もやもやして、目標や何がやりたいかも、よくわからないけど
人生のダンジョンから抜け出し
あなたらしい人生に笑顔と感謝が溢れる最幸の未来になりますように(^.^)/~~~
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| ∞ 私たちは、お客様と何を共有していくのか ∞ |
どんな仕事をしているでしょうか？
その仕事のお客様はどんな人ですか？
そのお客様とは
何を共有しているでしょうか？
どうして、それを
お客様と共有していくのでしょうか？
仕事は、「人のために行動して役に立つ」こと
そうした時に、
お客様と何を共有していくような行動をしていったらいいのでしょうか？
どうして、それを共有して
行動していくのがいいのでしょうか？
お客様と何を共有していくことで役に立っていけるのでしょうか？
どうして、それを共有していくことが
お客様の役に立っていけるのでしょうか？
仕事を「お客様の課題、願望を実現させていく」
としたときには、
具体的なモノ、こと、サービスを
共有していくことのように考えてしまいがちですが、、、
仕事を「お客様の不の解消、快や欲を満たす」
としたときには、
お客様と何を共有していくことがいいのでしょうか？
それは、
お客様の想いや感情を共有していくこと
お客様の想いや感情を共有していく際に
お客様の想いや感情が、
・過去なのか、現在なのか、未来なのか
・どこが大きくて、どうしたいのか
この２つの視点が大事だと思っています。
「お客様の想いや感情」について
『共感ではないのですか？』と思われるかもしれませんが
共感は、「 お客様 → あなた 」
あなたが、お客様の想いや感情を感じ取る。
共有は、「 お客様 ⇔ あなた 」
お客様の想いや感情をあなたが感じ取りながら
あなたの想いや感情もお客様に感じ取ってもらう。
共感だけだと、お客様の想いや感情はよく理解できていますが、
あなたの想いや感情はお客様に理解してもらえてない。
お客様の不や快、欲を感じ取り
具体的なモノ、こと、サービスを通して
解消、満たしていけるというあなたの想いや感情を
お客様に感じ取ってもらう。
さらに、
お客様の想いや感情に対して共感できたけども、
その想いや感情に対して、
あなた自身が、意見や価値観の相違で
共有したくない、共有することができない場合もあると思います。
だから、
「共有」としています。
あなたが、
お客様と何を共有していくのかを見ていくと
あなたが仕事を通して大事にしたい、感じたい感情がある。
それは、
あなたらしく人生に笑顔と感謝が溢れる最幸の未来につながっている (^.^)/~~~
記事をお読みいただきありがとうございます。
他の記事も読んでもらえたら嬉しいです。 (^_-)-☆
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個性や強み、自分に自信がなくても
もやもやとして、目標もなく、何がやりたいのかも、よくわからなくても
人生のダンジョンに迷い込んだように感じていたら
あなたの中にある宝物「マイトレジャー」を見つけよう。
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自分らしく輝く人生、最幸の未来へ
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