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この記事は、「goo blog」の2025年11月18日サービス終了に伴い、掲載していた内容を引っ越ししてきました。
※goo blog「タイトル：らいおんさんからの贈り物」「プロフィール：らいおんさん」
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こんにちは。らいおんさんです。
本日も、らいおんさんの贈り物があなたにお届けでき、ありがとうございます。
本日、どんな風にお届けしようかと考えていて、
「マニュアル」が思い浮かんだ。
そこから、連想ゲームのように
「業務引継書、手引書」
「申請書、申込書」
「社内規程」
「業務履歴、資料ファイル」
それらも、ある意味「マニュアル」なんだと気づいた。
昔の日本は、こういったものがなく、
先輩から後輩へ、口伝、今風に言うとＯＪＴで受け継がれていった。
自分なりに解釈して、先輩を見て真似たりして、実践していった。
理解できなければ、理解できるまで先輩に質問したりして実践していった。
今では、古きよき時代 といった感じですね。
子供の頃、操り人形を持っていた。
糸で手足を動かせるのが面白くて持っていたけど。
想う様には動かすことができずにすぐに飽きてしまった。
あの人形、あの後どうしたんだっけなぁ？
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さて、本日の贈り物について
「マニュアル」
家電製品とか設置の仕方や取り扱い方法、Ｑ＆Ａ、連絡先などが
記載されている冊子、取扱説明書ですが、
昔のマニュアルに比べて今のマニュアルは、
すごく親切になりましたよね。
絵はたくさん使ってあるし、Ｑ＆Ａとかで事例を載せてくれているし、
ＰＣでの電子マニュアル、インターネット上のマニュアルなんて、
質問に答えていくだけで必要なことがわかる。
考えたり、想像したりしないで、その通りにすればいい。
あなたは、家電製品とか、商品を購入したときに、
取り扱い説明書や注意事項の書かれた紙面を読みますか？
「マニュアル」と言えばほかにも
たしか、ファーストフード業界でマニュアルによって、
従業員の教育、サービス、クオリティーの均一化ということで
使われていたのが、他の業界でも広がっていった。
マニュアルという手法が、取り入れられたことで、
誰かが教えるのではなくマニュアルを読んで業務を理解したり、
新入社員や人事異動で経験の少ない人でも業務ができるようになったりして、
誰もが、何を、どのように、仕事・業務を進めればいいか
考えたり、判断しなくてもできる。
「マニュアル」って
ものすごく便利で、親切でありがたい。
でも、
言われたことを言われた通りにしかやらない。
書かれていることはできるが、書かれている通りにしかやらない。
臨機応変な対応ができない。
そんな風にもなっていく。
マニュアル人間は、ものすごく不便で不親切でありがたくない。
そんな風にしか、仕事を行うことができない人を
マニュアル人間なんて揶揄したりしますが、
マニュアル人間は、
ある意味ものすごく不便だったり、不親切だったりする部分もある。
マニュアルは、ありがたいものなのに
どうして、マニュアル人間はありがたくないのだろう？
それは、
人間には、頭脳があり、考えたり、想像したり、判断したりできるのに
それをしないから、人間らしく感じられない。
人間には、心があり、創造したり、感じたり、決断したりできるのに
それをしないから、人間らしく感じられない。
だからかも知れないし、
はたまた、自分がそんな人間になりたくない という抵抗感かも知れない。
十人十色、千差万別、全く同じ人間はいないし、同じことはない。
それでも、全く同じよう接し、同じことしかしない。
それが、ものすごく不快感を与えているのかも知れない。
自分の頭と心で判断することをやめたら、誰かにコントロールされる
あなたは、誰かにコントロールされていませんか？
あなたは、自分の頭で物事を判断していますか？
あなたは、自分のと心で判断をしていますか？
あなたは、自分で自分をコントロールしていますか？
あなたは、誰かにコントロールされていますか？
あなたは、誰かにコントロールされていると思ったことがありますか？
らいおんさんからの贈り物でHappyになりますように！！
あなたが、バージョンアップして明日もHappyになりますように。
あなたがあなたらしく、自分にイノベーションを起こしながら
ワクワク・楽しく・Happyに成功・成幸していく人生の記録、物語にしていきますように。
