この記事は、「goo blog」の2025年11月18日サービス終了に伴い、掲載していた内容を引っ越ししてきました。
※goo blog「タイトル：らいおんさんからの贈り物」「プロフィール：らいおんさん」
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こんにちは。らいおんさんです。
本日も、ありがとうございます。
息子が、ご飯を食べとぃるときに
口数が増え、口に運ぶ回数と一口の量が減ったときは、
もう、お腹一杯になったときのサイン。
そういうときには、
「あと、食べれるだけ食べてもいいけど、○○だけは食べて欲しいなぁ」
「ごちそうさましたらこれと、これを片付けるのをお願い」
「ごちそうさましたら、今日は何をしようか？」
とか言ったりする。
こんな風に息子が、
何をどんな風に思い、感じ、どうしたいのか？
見ていると何となく想像出来たりしてしまうときがあります。
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さて、本日の贈り物について
あなたは、次のどのタイプですか？
Ａ、言われたことを言われたとおり以下にしか行わない
Ｂ、言われたことを言われたとおりに行う
Ｃ、言われたことを言われた以上に行う
人からは、どのタイプだと思われていますか？
自分が知っている、周囲にいる人は、どのタイプの人ですか？
昨日の『 お客様よりも一歩先を考え、見据えていこう 』
という贈り物の中で
らいおんさんは、Ｃタイプでありたいと思っているとお届けしましたが、
実際には、
ＢタイプとＣタイプの中間のように行うことも多い。
つまり、
言われたことを言われたとおりに行いながら
言われたことを以上のことを準備しておく。
最初は、言われたとおりのものを提出、納品し、
確認を取りながら、必要に応じて言われたこと以上のものを提出、納品する。
だから、
始める前に、言われたことを言われたとおりに行った後、
その仕事がどうなるのかを考え、想像するようにしている。
言われたことの内容に対して、何故？
言われたことをどのタイミングで提出、納品するのが最適か？
と一度考えてから行うようにしている。
そうやって、お客様よりも一歩先を考え、見据えていこう としている。
スーパーで、
入り口を入ると直ぐに、野菜があって、次に肉や魚があって、
そして、店内を一周するとレジがある。
といった風に店内がレインアウトされている。
また、スーパーでは、
レトルトのソースや調味料が、野菜やお肉のコーナーに置いてあったり、
ヨーグルトの近くに、ジャムやフルーツが置いてあったりする。
他には、おもちゃ売り場で、
おもちゃの近くに、電池が置いてあったり、
ボールの近くに、空気入れがあったり、
パズルの横には、額があったり、
文房具店で、
シャーペンの近くに、芯や消しゴムが置いてあったり、
ペン類の近くに、試し書き出来るようにメモがあったり、
お店の中を見渡せはけっこう、こういった例はたくさんあり、
これらはどれも、お客様よりも一歩先を考え、見据えた結果であろう。
どうしたら、
お客様よりも一歩先を考え、見据えていけるのか？
そのヒントは、
自分の家で食事をするときを想像してみればいい。
お腹が減った⇒何を食べるか決める⇒材料を用意する⇒料理・調理する⇒
盛り付ける⇒いただきます⇒食べる⇒ごちそうさま⇒洗う⇒片付ける
という流れ、パターンがあると思う。
ある事柄が、始まると次々に連鎖的につながっていく
流れやパターンがあると思う。
自分が今、この瞬間に目にしている事柄は、
その連鎖的につながっている流れやパターンの一部分。
その流れやパターンが、この後どうなるのか、
ほぼ、決まりきったような流れやパターンの場合には想像出来てしまうだろう。
想像できないような流れやパターンになることもあるだろうけど、
お客様よりも一歩先を考え、見据えて行くためには、
お客様の先を行くために、始めたら、終わらないうちに 次を考え始める。
また、
性格や思想は、なかなか変わらない ということは、
その人の行動や態度も変わらない ということになる。
だから、そこにはパターンが存在する。
その「パターン」がわかってしまえば、次にどうなるのか
考えられるし、想像できてしまう。
さあ、
お客様よりも一歩先を考え、見据えて行くためにも、
お客様の先を行くためにも、
始めたら、終わらないうちに 次を考え始めよう。
らいおんさんからの贈り物でHappyになりますように！！
あなたが、バージョンアップして明日もHappyになりますように。
あなたがあなたらしく、自分にイノベーションを起こしながら
ワクワク・楽しく・Happyに成功・成幸していく人生の記録、物語にしていきますように.
