コミュニケーションに必要なスキルってどんなこと？

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この記事は、「goo blog」の2025年11月18日サービス終了に伴い、掲載していた内容を引っ越ししてきました。
※goo blog「タイトル：らいおんさんからの贈り物」「プロフィール：らいおんさん」

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こんにちは。らいおんさんです。

本日も、ありがとうございます。

最近、
仕事の幅広さのため後回しになってしまったりする案件があったりしたり、
上司とらいおんさんとの間で優先順位について温度差があったりしたり、
そういったことがいくつかあった。

それを改善すべく、今までよりもいわゆる
報告・連絡・相談の頻度をあげようと思っているが、
やはり、口頭ではなかなかタイミングが合わず行えていない。
だから、メールを多様することにしました。

らいおんさんの上司は、通勤時間が長いこともあり、
出勤・帰宅の通勤時間中にメールをチェックしているので、
メールの方が、レスポンスが良いのです。

メールを送るときにも、部門内で関連しそうな人には、
CCで送付するから情報共有も出来るので一石二鳥になりました。

でも、メールで伝わりにくいことや緊急など
必要に応じて口頭で伝えるということは、行おうようにしています。

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さて、本日の贈り物について

言う、伝えることについて、ここ最近お届けしておりましたが、

言う、伝える　＝　コミュニケーション　と捉えられる。

この「コミュニケーション」、周囲や社会、仕事場でもかなり
いろいろなシーンで言われますが、

あなたは、コミュニケーションが取れていますか？

　どうして、取れている　取れていない　と思うのですか？

　どうしたら、取れている　取れていない　状態になるのでしょうか？

あなたは、コミュニケーションとは何だと思いますか　定義しますか？

　どうして、そうだと思う　定義　するのですか？

あなたは、コミュニケーションに必要なスキルって何だと思いますか？

　どうして、そのスキルが必要なのですか？

コミュニケーションについて、ちょっと調べてみました。

「コミュニケーション」と下記サイトで検索してみると
検索結果件数は、
　goo　　約4,850,000件
　google 約34,100,000件
　yahoo　約159,000,000件
　（2009年5月21日　AM6:00頃の結果です。）

今度は、「コミュニケーションスキル」で検索してみると
検索結果件数は、
　goo　　約1,820,000件
　google 約2,230,000件
　yahoo　約2,480,000件
　（2009年5月21日　AM6:00頃の結果です。）

次に
gooの国語辞典で、「コミュニケーション」を引くと
　人間が互いに意思・感情・思考を伝達し合うこと。
　言語・文字その他視覚・聴覚に訴える身振り・表情・声などの手段によって行う。

gooの国語辞典で、「スキル」と引くと
　技能。熟練。
　訓練して身につけた技能。

gooの英和辞典で、[communication]と引くと
　伝達, 通信, 交信, 連絡; 情報; 消息; （pl.）通信［連絡］手段; 連絡［輸送］機関［網］.
　1. 〔情報の〕やりとり、連絡、伝達
　2. 〔伝達される〕情報、メッセージ、手紙
　3. 〔お互いの〕共感、感情的つながり、ラポール
　4. 〔病気の〕伝染
　5. 《communications》コミュニケーション術◆言葉による効果的なコミュニケーション方法の技術。
　6. 《communications》〔手紙や電話などの〕通信［コミュニケーション］手段
　7. 《communications》《軍事》連絡網｛れんらくもう｝、輸送路、補給路
　8. 《communications》〔学問の分野の〕通信論［学］

gooの英和辞典で、[skill]と引くと
　熟練, 巧妙, 手ぎわ; 技術
　1. 〔経験や訓練によって得られる〕技能、腕前、スキル
　2. 〔高度な技能が要求される〕熟練仕事［作業］

フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』で
「コミュニケーション」と検索してみると以下のような記述がある。

　コミュニケーションの定義は多種多様であるが、
　広義には、記号などの何らかの因子の移動を伴う、
　ある分けられる事象間の相互作用の過程を意味している。
　人間の場合は特に、他者に対して自分の心の状態を伝えることで
　働きかけるだけでなく、他者から受け取った情報により、
　相手の心の状態を読み取ったり共感したりすることも含まれる。
　言語/非言語で分類すれば次のようになる。
　　非言語コミュニケーション
　　言語コミュニケーション
　用いられる感覚器で分類すれば次のようになる。
　　音声コミュニケーション
　　視覚コミュニケーション
　　嗅覚コミュニケーション

フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』で
「コミュニケーションスキル」と検索してみると
コミュニケーション能力の中にコミュニケーションスキルの記述がある。

　コミュニケーションスキル（communication skill）とは
　人と人の間でコミュニケーションをとる方法・手法・テクニックを理論付けし、
　検証を行い技術または知識としてまとめたもの
　コミュニケーションスキルは、各個人が持って生まれた才能ではなく、
　基本的ないくつかの法則をマスターして実践すれば誰にでも出来るテクニック
　と考えられている。